FAQ – Preguntas Frecuentes

¿Qué es Cicero?

Cicero es tu guía de audio GPS manos libres para Florencia.

Es una aplicación que te permite explorar la ciudad mediante narración inmersiva, navegación GPS interactiva y rutas a pie cuidadosamente planificadas. Con 28 tours de audio detallados, Cicero convierte Florencia en un museo al aire libre que puedes recorrer a tu propio ritmo.

¿Cómo funciona Cicero?

Cicero ofrece dos formas de acceder a la experiencia: compra directa o canje de código de acceso.

Opción 1 – Comprar un Pase

Usar Cicero es sencillo:

Compra tu pase de acceso (24h, 72h o 120h) directamente en nuestro sitio web.
Recibe tus credenciales personales por correo electrónico.
Descarga la app Cicero desde App Store (iOS) o Google Play (Android).
Inicia sesión con tus credenciales.
Selecciona tu idioma.
Comienza a explorar.

Selecciona un lugar en el mapa GPS, sigue la ruta a pie y, cuando llegues a tu destino, el audio comenzará automáticamente, con música y efectos sonoros inmersivos.

El pase se activa al iniciar sesión por primera vez.

Opción 2 – Canjear un Código de Acceso

Si recibiste un código de Cicero de un hotel, operador turístico, taxi, agencia de viajes, evento u otro socio, puedes activar tu pase directamente en la app.

No se requiere pago dentro de la app.

Para canjear tu código:

Descarga la app Cicero desde App Store o Google Play.
Crea tu cuenta (Sign Up).
Accede a la sección “Canjear Código”.
Ingresa tu código único.
Tu acceso se activará automáticamente.

La duración (24h, 72h o 120h) comienza exactamente en el momento de canjear el código.

Cada código es válido para un solo uso y no se puede reutilizar ni transferir.

¿Necesito conexión a internet?

Sí, se requiere conexión a Internet para:

Comprar tu pase
Recibir tus credenciales por correo electrónico
Descargar la app
Iniciar sesión
Usar funciones premium, como navegación GPS, automatizaciones y audioguías

Durante la visita, una conexión activa es indispensable para disfrutar al máximo todas las funcionalidades de Cicero.

Si usas roaming o datos móviles, Cicero te guiará por tu recorrido y se activará automáticamente al llegar a cada destino.

¿Debo comprar un pase para usar Cicero?

Sí, a menos que tengas un código de acceso válido.

Para desbloquear todos los tours de audio, la navegación GPS y funciones premium, debes:

Comprar uno de los pases disponibles (24h, 72h, 120h), o
Canjear un código de acceso proporcionado por uno de nuestros socios

Sin pase activo ni código canjeado, el acceso al contenido de audio será limitado.

¿Qué incluye el pase?

El pase incluye:

Acceso ilimitado a los 28 tours de audio de Florencia
Mapa interactivo con navegación GPS
Reproducción automática de audio al llegar a cada destino
Itinerarios temáticos sugeridos
Plazas históricas, monumentos, jardines, museos y talleres artesanales ocultos
Experiencia completamente manos libres

Puedes visitar todos los lugares que desees dentro de la duración de tu pase.

¿Cuándo se activa el pase?

Si compras directamente, el pase se activa al iniciar sesión por primera vez en la app.

Si canjeas un código, el pase se activa en el momento exacto de la redención.

La duración seleccionada (24h, 72h o 120h) corre de manera continua desde la activación.

¿Puedo usar Cicero a mi propio ritmo?

Sí.

Cicero está diseñado para viajeros independientes. Puedes:

Pausar y reanudar el audio
Reproducir las historias cuando quieras
Elegir tu propia ruta
Visitar solo los lugares que te interesen
Seguir uno de nuestros itinerarios sugeridos

No hay horarios fijos ni grupos establecidos.

¿Cómo funciona la guía de audio con GPS?

Cicero utiliza tecnología GPS para guiarte por el centro histórico de Florencia.

Cuando seleccionas una o más ubicaciones:

La app muestra la ruta a pie y el tiempo estimado.
Sigue las indicaciones por las calles y plazas del centro histórico.
Una vez que llegues a tu destino, el audio se reproducirá automáticamente, contándote la historia del lugar y sus monumentos, con música y efectos de sonido que enriquecen la narración.

Es una experiencia completamente manos libres: no necesitas mirar la pantalla constantemente.

¿Qué lugares puedo visitar?

Cicero incluye 28 ubicaciones cuidadosamente seleccionadas en toda Florencia, incluyendo:

Plazas históricas como Piazza della Signoria, Piazza Duomo y Piazza Santa Croce
Obras maestras del Renacimiento y monumentos icónicos
Lugares emblemáticos como el Ponte Vecchio y la Galería Uffizi
Jardines como Boboli y Bardini
Talleres artesanales ocultos: orfebres, peleteros, escultores, perfumistas y zapateros

Cicero te permite descubrir no solo los monumentos más conocidos, sino también la auténtica esencia de Florencia.

¿Cicero es adecuado para estancias cortas?

Sí, especialmente.

Cicero fue creado para quienes disponen de poco tiempo y no quieren perderse los lugares más icónicos.

Ya sea que estés en Florencia por:

1 día
2–3 días
5 días

Puedes elegir el pase más adecuado y organizar tu visita de forma eficiente y enriquecedora.

¿Necesito transporte público?

No.

El centro histórico de Florencia es peatonal y se explora mejor a pie. Los recorridos de Cicero están optimizados para caminar por calles, plazas y monumentos.

¿En qué dispositivos está disponible Cicero?

Cicero está disponible en:

iPhone (iOS)
Smartphones Android

Asegúrate de tener el GPS activado para la mejor experiencia.

¿Puedo elegir el idioma?

Sí.

Después de iniciar sesión, puedes seleccionar tu idioma preferido en el menú de la app y disfrutar de una experiencia inmersiva en tu lengua materna.

¿Cicero es un guía en vivo?

No.

Cicero es una experiencia digital self-guided. Ofrece máxima libertad, sin horarios ni puntos de encuentro fijos, pero con contenidos profesionales y cuidadosamente elaborados.